MEETA-X: Die Revolution im Veranstaltungsmanagement – Uwe Krohn im Certified Spotlight Podcast
Im Certified Spotlight Podcast Episode 31 spricht Gastgeber Christian Badenhop mit Uwe Krohn, einem der führenden Experten der Hospitality Sales & Marketing Association (HSMA) und Geschäftsführer bei MEETA-X. In diesem spannenden Gespräch geht es um Uwes langjährige Erfahrung in der Hotellerie, sein Engagement bei der HSMA sowie die innovativen Entwicklungen im Bereich Veranstaltungsmanagement, insbesondere durch MEETA-X.
Ein Blick hinter die Kulissen der HSMA – Die Bedeutung von Netzwerken und Events
Uwe Krohn, ein echtes Urgestein in der Hotellerie, beginnt das Gespräch mit Christian Badenhop mit einer persönlichen Anekdote zur HSMA (Hospitality Sales & Marketing Association). Diese Organisation liegt ihm sehr am Herzen, da sie als Netzwerkplattform für Fachleute aus der Hotelbranche dient und bedeutende Veranstaltungen wie den „HSMA Day“ organisiert. Bei diesem jährlichen Event kommen Experten aus der gesamten Branche zusammen, um über die neuesten Entwicklungen und Trends zu diskutieren.
Der HSMA Day in Heidelberg war ein großer Erfolg. Uwe erklärt: „Wir sind mit dem HSMA Day extrem begeistert gewesen von der Location, den Speakern und dem Feedback der Teilnehmer. Es war der erfolgreichste Day, den wir je hatten.“ Diese Worte spiegeln den hohen Stellenwert wider, den solche Networking-Events für die Hotellerie haben.
Doch warum engagiert sich Uwe Krohn so stark bei der HSMA? Auf diese Frage antwortet er: „Die HSMA ist eine Gemeinschaft, die man erst richtig kennenlernt, wenn man sich engagiert. Man gibt etwas hinein und bekommt dafür auch viel zurück.“ Diese Philosophie des Gebens und Nehmens, der gegenseitigen Unterstützung und des Netzwerkens prägt seine Arbeit bei der HSMA und in der gesamten Branche.
MEETA-X – Die neue Lösung für effizientes Veranstaltungsmanagement
Ein weiteres zentrales Thema im Podcast ist Uwes aktuelle Rolle als Geschäftsführer von MEETA-X, einer innovativen Lösung für das Management von Meetings, Incentives, Conventions und Events (MICE). MEETA-X ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um den Veranstaltungsbereich in Hotels effizienter zu gestalten.
Christian Badenhop fragt interessiert nach dem Ursprung des Namens MEETA-X. Uwe erklärt, dass der Name „MEETA“ für Meetings und den Austausch von Informationen steht, während das „X“ eine Referenz zur modernen Kommunikation und Vernetzung ist. MEETA-X soll Hotels dabei helfen, die oft unübersichtliche Flut von Veranstaltungsanfragen effizient zu managen.
Im Podcast wird MEETA-X auch als „Channel Manager für MICE“ beschrieben. Diese Bezeichnung trifft den Kern, aber Uwe ergänzt: „MEETA-X bringt Anfragen aus verschiedenen Kanälen – wie Portalen, E-Mails und Webseiten – in einem Dashboard zusammen. Es gibt Hotels die Möglichkeit, ihre Anfragen effizient zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und somit schneller und gezielter auf Kundenwünsche zu reagieren.“
Die Vorteile von MEETA-X – Mehr Zeit für das Wesentliche
Ein zentrales Anliegen von MEETA-X ist es, den Mitarbeitern in Hotels mehr Zeit für die eigentliche Arbeit zu verschaffen. In der Praxis bedeutet dies, dass durch MEETA-X die Bearbeitung von Veranstaltungsanfragen deutlich schneller und strukturierter abläuft. Uwe betont: „MEETA-X erleichtert das Leben von Veranstaltungsmanagern, indem es die Angebote automatisiert und standardisiert. So bleibt mehr Zeit für die individuellen Anforderungen und Wünsche der Kunden.“
Die Plattform erlaubt es Hotelmitarbeitern, Anfragen zu „flaggen“, also zu markieren, und sie an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Dies schafft nicht nur Transparenz, sondern erhöht auch die Effizienz in der internen Kommunikation. Uwe hebt hervor, dass insbesondere der MICE-Bereich in Hotels von dieser Automatisierung profitiert, da es in diesem Segment oft um komplexe und zeitkritische Veranstaltungsplanungen geht.
Herausforderungen und Chancen – Die Akzeptanz von MEETA-X in der Hotellerie
Christian Badenhop fragt, wie die Hotellerie auf MEETA-X reagiert und ob es Vorbehalte gibt. Uwe erklärt, dass die meisten Hotels sehr offen für neue Technologien sind, besonders wenn sie den Arbeitsalltag erleichtern. „Die Hotellerie ist oft sehr offen für neue Technologien, besonders wenn es um Effizienz und Schnelligkeit geht. Viele sind begeistert, dass sie durch MEETA-X schneller auf Anfragen reagieren können und so ihre Conversion-Rates steigern können.“
Allerdings gibt es auch immer noch Hotels, die skeptisch sind und lieber auf ihre traditionellen Arbeitsweisen vertrauen. „Es gibt Hotels, die sagen, dass jede Veranstaltung individuell ist und deshalb auch individuell bearbeitet werden muss. Das ist natürlich richtig, aber viele Elemente wiederholen sich, und genau hier setzt MEETA-X an, indem es die Standardprozesse vereinfacht“, so Uwe.
Die Zukunft von MEETA-X – Pläne und Ziele
Uwe spricht im Podcast auch über die zukünftigen Ziele von MEETA-X. Derzeit befindet sich die Plattform in einer Phase der Marktexpansion, und es werden immer mehr Hotels in das System integriert. „Wir haben viele Hotels, die bereits mit uns arbeiten, und wir sehen eine wachsende Nachfrage. Unser Ziel ist es, MEETA-X in der gesamten Hotellerie zu etablieren, um Veranstaltungsprozesse zu optimieren“, erklärt Uwe.
Ein weiterer Fokus liegt auf der Verbesserung der Kommunikationsprozesse mit den Hotelkunden. MEETA-X ermöglicht es den Hotels, schneller und transparenter auf Anfragen zu reagieren, was insbesondere im Corporate- und MICE-Bereich von entscheidender Bedeutung ist. Uwe erklärt: „Viele Veranstaltungsplaner haben es satt, fünf bis sechs Tage auf ein Angebot zu warten. Mit MEETA-X können Hotels innerhalb weniger Minuten auf Anfragen antworten.“
Fazit – MEETA-X als Gamechanger für die Hotellerie
Der Podcast endet mit einer spannenden Diskussion über die Herausforderungen der Hotellerie und wie MEETA-X dazu beitragen kann, diese zu meistern. Christian Badenhop fasst zusammen: „Es ist klar geworden, dass MEETA-X eine bahnbrechende Lösung für die Hotellerie ist. Gerade in einer Zeit, in der die Anzahl der Veranstaltungsanfragen steigt und die Personalressourcen knapp sind, bietet MEETA-X eine Lösung, die Zeit spart und die Effizienz erhöht.“
Uwe Krohn ergänzt: „MEETA-X gibt Hotels die Möglichkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Bedürfnisse ihrer Kunden. Durch die Automatisierung und Standardisierung von Prozessen bleibt mehr Zeit für die individuelle Kundenbetreuung, was letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.“
Mit diesen Worten endet ein spannendes und informatives Gespräch, das einmal mehr zeigt, wie digitale Innovationen die Hotelbranche nachhaltig verändern können.
